Condiciones generales

1. Regulación jurídica aplicable al contrato de viajes combinados

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el programa/folleto web es el documento informativo al que éstas se incorporan.

En esta vía de comunicación (catálogo o web) se indica la duración, itinerario, precio, suplementos, grupo mínimo y servicios incluidos en el viaje. Debido a la antelación con que se edita y al reducido espacio disponible, las informaciones complementarias y posibles modificaciones (si las hubiera) quedarán reflejadas en el dossier informativo específico para cada viaje, que se entregará al cliente, y que, junto a las condiciones generales, actúan como contrato definitivo.

La información sobre el programa/oferta contenida en el programa/folleto web es vinculante para el organizador, salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:

a) Que los cambios en dicha información se hayan comunicado claramente por escrito al consumidor antes de la celebración del contrato y tal posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el programa/oferta.

b) Que se produzcan posteriormente modificaciones, previo acuerdo por escrito entre las partes contratantes.
 

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre; B.O.E. 30-11-2007), la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación (14-4-98) y demás disposiciones vigentes.

Descubrir Tours SL no queda adherida a ningún sistema de mediación ni arbitraje (Junta arbitral de consumo, transporte, etc.), salvo acuerdo expreso en contrario.

La reserva de uno de los viajes organizados por Descubrir Tours SL, con CIF: B-86034253, CICMA 2476,  inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 28087, Folio 203, Hoja M-506117, supone la total aceptación de las siguientes condiciones generales, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato sin que sea precisa su trascripción escrita en el mismo.

- Reglamentación 261/04 sobre la denegación de embarque, cancelación o gran retraso de los vuelos

Cuando la Cía. Aérea cancele un vuelo o incurra en un gran retraso será la responsable de prestar la debida asistencia y atención a los pasajeros afectados, debiendo asumir los gastos de comidas, llamadas, transportes y pernoctación si procede, en virtud de lo establecido en el Reglamento CEE 261/04, por el que se establecen las reglas comunes sobre compensación y asistencia de los pasajeros aéreos en casos de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos. 

En caso de cancelación de vuelo también vendrá obligada a pagar la compensación correspondiente al pasajero, así como reembolsarle el precio del billete de avión si el pasajero opta por esta opción. Si la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables, el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo no estará obligado a
pagar las compensaciones pero sí a prestar la debida asistencia y atención a los pasajeros afectados y a reembolsarles el precio del billete si optan por esta opción.

- Reglamento CEE 2111/2005
De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento CEE 2111/2005, la agencia organizadora en el momento de confirmar la reserva informará de la identidad de las compañías aéreas operadoras de los vuelos. Si en el momento de efectuar la reserva no se conoce la identidad exacta de la compañía operadora del vuelo, la agencia organizadora velará por que se informe a los pasajeros de la compañía que probablemente operara el
vuelo. Asimismo si después de confirmarse la reserva se cambia la compañía operadora del vuelo, la agencia organizadora del viaje adoptará inmediatamente todas las medidas apropiadas para asegurarse de que se informa cuanto antes del cambio a los pasajeros.

 

2. Precio

El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa/folleto electrónico o de las posteriores que, en su caso, se hayan hecho públicas de forma impresa. Salvo indicación en contra el programa oferta refleja precios por persona con alojamiento en habitación doble tipo estándar y vuelos en clase turista.

Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje. Estas modificaciones serán notificadas de forma escrita y, en caso que la modificación de precio sea significativa, el cliente podrá desistir del viaje sin penalización alguna, o bien aceptar la modificación del contrato. En ningún caso se revisan al alza los precios en los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto a las solicitudes ya realizadas y confirmadas.

El precio del viaje combinado no incluye visados, tasas, certificados de vacunación, extras y, en general, cualquier servicio no especificado como "incluido". Todos los precios están basados en habitación doble o en tiendas de campaña ocupadas por dos personas, y en base a un número mínimo de personas viajando juntas.

En el supuesto de no completarse el número mínimo de participantes requerido, Descubrir podrá alterar el precio o anular el viaje; en ambos casos el cliente podrá desistir del viaje sin penalización alguna y tendrá derecho al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin embargo, no podrá reclamar indemnización alguna si la alteración del precio o la anulación se le comunica con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha prevista del inicio del viaje.

Por otro lado, un grupo con un número de personas superior al mínimo no supone reducción en el precio, salvo que se señale expresamente lo contrario.

Todos los precios de los programas están sujetos a las tarifas aéreas disponibles en el momento de efectuar la reserva, por lo que pueden verse modificados.

 

2.1 El precio del viaje combinado incluye:

a) el transporte de ida y regreso, cuando este esté incluido en el viaje elegido

b) el alojamiento, cuando este servicio esté incluido en el programa/oferta contratado, en el establecimiento y con el régimen alimenticio que figura en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor en el momento de suscribirlo.

c) las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros y los impuestos indirectos cuando sean aplicables

d) la asistencia técnica durante el viaje, cuando este servicio esté específicamente incluido en el programa/oferta contratado.

e) Un seguro básico de viaje para los viajeros con residencia en España.

f) todos los demás servicios que se especifiquen concretamente en el apartado "Incluido/No incluido" en el catálogo electrónico.

 

2.2 Exclusiones

El precio del viaje combinado no incluye ningún servicio que no conste específicamente como includo en el catálogo electrónico o en la documentación que se entrega vía correo electrónico al consumidor al suscribirlo.

Descubrir Tours cobra unos gastos de gestión de 25 € que no están incluidos en el precio total del viaje combinado.

 

2.3. Ofertas especiales

Cuando se realice la contratación del viaje combinado como consecuencia de ofertas especiales, de última hora o equivalentes, a precio distinto del expresado en el programa/folleto web, los servicios comprendidos en el precio son únicamente aquellos que se especifican detalladamente en la oferta, aún cuando, dicha oferta haga referencia a alguno de los programas descritos en el programa/ folleto web, siempre que dicha remisión se realice a los exclusivos efectos de información general del destino

 

3. Inscripciones y forma de pago

La inscripción para un viaje combinado queda confirmada en el momento en que Descubrir Tours envía un correo electrónico al cliente confirmándole su correcta inscripción y enviándole la factura adjunta.

Dicha inscripción implica que el cliente ha leído y entendido la totalidad de las cláusulas aquí incorporadas. El cliente prestará su consentimiento para la inscripción a través de los siguientes medios:

· Al hacer una reserva por teléfono.

· A través de la página web de la empresa.

· A través de la remisión de un e-mail o fax.

En el acto de inscripción el consumidor deberá pagar el 40% del importe total del viaje y en algunos casos, el importe total de los vuelos internacionales. Al recibir la confirmación electrónica, el cliente deberá solicitar su número de reserva, y al efectuar el pago por banco, que su nombre figure en el ingreso. El importe restante deberá abonarse al menos 35 días antes de la fecha de la salida.

De no procederse al pago del precio total del viaje en las condiciones señaladas, se entenderá que el consumidor desiste del viaje solicitado, siéndole de aplicación las condiciones previstas en el apartado siguiente.

 

4. Desistimiento, alteraciones y cesiones del consumidor

En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá abonar a Descubrir Tours en todo momento 25 € de gastos de gestión por persona y los gastos de anulación justificados (ocasionados a la agencia organizadora y a los proveedores turísticos). Además, el cliente deberá indemnizar a Descubrir Tours  por los conceptos que a continuación se indican:

Penalización del 5% del total del viaje si el desistimiento se produce de 15 a 11 días de antelación a la fecha de comienzo del viaje;

Penalización del 15% del total del viaje si el desistimiento se produce de 10 a 3 días de antelación al comienzo del viaje.

Penalización del 25% del total del viaje si el desistimiento se produce en las 48 horas previas al comienzo del viaje.

Penalización del 100% del total del viaje si el cliente no se presenta en el momento de la salida o si se presenta con retraso.

Debido a que a algunas compañías aéreas se les debe pagar la totalidad del coste en el momento en que se efectúa la reserva, la penalización de desistimiento podría ser superior a las anteriormente mencionadas.

Descubrir Tours deberá informar al cliente en el momento de la reserva, si su viaje combinado incluye un vuelo de este tipo o de cualquier otra exigencia de pago particular por parte de alguno de los proveedores de los viajes en el momento de cancelarse el viaje. De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a la devolución de la cantidad abonada.

El consumidor del viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona , solicitándolo por escrito con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha de inicio del viaje, salvo que las partes pacten un plazo menor en el contrato.

El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente ante la Agencia de Viajes del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales justificados de la cesión.

 

5. Alteraciones y cancelaciones por parte de Descubrir Tours

Descubrir Tours se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa electrónico que ha dado origen al contrato de viaje combinado, con las condiciones y características estipuladas.

 

5.1. Alteraciones

En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, Descubrir Tours se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor a través del mismo correo electrónico desde donde se efectuó la reserva.

En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor podrá optar:

a) entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte (vía correo electrónico) a Descubrir Tours dentro de los dos días siguientes de la notificación de la modificación.

En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.

b) En el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato o de que el organizador cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, éste tendrá derecho al reembolso de todas las cantidades pagadas o bien a la realización de otro viaje combinado pagando la diferencia.

c) En el supuesto que el consumidor opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en el apartado b), o de que Descubrir Tours SL cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que Descubrir Tours SL pueda proponérselo. En el supuesto que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el Descubrir Tours deberá reembolsar al consumidor, cuando proceda, en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato. Este mismo derecho corresponderá al consumidor que no obtuviese confirmación de la reserva en los términos estipulados en el contrato.

d) En los anteriores supuestos, Descubrir Tours será responsable del pago al consumidor de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato, que será del 5 % del precio total del viaje contratado, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y 15 días inmediatamente anteriores a la fecha prevista para la realización del viaje ; el 10% si se produce entre los 15 días y 3 días anteriores, y el 25% en el supuesto que el incumplimiento citado se produzca en las 48 horas anteriores.

e) No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:

1. Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al consumidor antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato.

2. Cuando la cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

f) En el caso que, después de la salida del viaje, Descubrir Tours y sus colaboradores no suministren o comprueben que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor, y, en su caso, abonará a éste último el importe de las diferencias entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones dadas por el Descubrir Tours y sus colaboradores, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.

g) Si las soluciones adoptadas por el Descubrir Tours y sus colaboradores fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, aquél deberá facilitar a éste, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, sin perjuicio de la indemnización que en su caso proceda.

 h) En caso de reclamación, el detallista o, en su caso, el organizador deberá obrar con diligencia para hallar las soluciones adecuadas.

i) En ningún caso, todo aquello no incluido en el contrato de viaje combinado, (como , por ejemplo, billetes de transporte desde el lugar de origen del pasajero hasta el lugar de salida del viaje, o viceversa, reservas de hotel en días previos o posteriores al viaje, etc. ) será responsabilidad de Descubrir Tours y sus colaboradores, no existiendo obligación de indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes en caso de que el viaje se cancele por las causas previstas en el apartado e).

j) Si los traslados/asistencia del hotel- aeropuerto o viceversa u otros similares, incluidos en la oferta, no se cumpliesen, fundamentalmente por causas ajenas al transferista y no imputables a Descubrir Tours y sus colaboradores, éste reembolsará el importe del transporte alternativo utilizado por el cliente en el desplazamiento, previa presentación del recibo o factura correspondiente.

 

5.2. Cancelaciones

a) En el caso de que el viaje combinado no alcanzase el mínimo de participantes (el viaje se anula si solamente hay un participante), el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización. Descubrir Tours deberá informar notificándolo por escrito con un mínimo de diez días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje.

b) Igualmente aplica reembolso de cantidades sin posibilidad de reclamación, cuando la cancelación del viaje se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias anormales e imprevisibles ajenas a quien las invoca, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

c) Finalmente, aplica reembolso de cantidades sin posibilidad de reclamación cuando la cancelación del viaje se deba a "causa suficiente" por aplicación del Reglamento de la respectiva Comunidad Autónoma, si así lo especifica.

Descubrir Tours no se hace responsable de los gastos que puedan derivarse de la reserva como visados, vacunaciones, vuelos de conexión o perdida de la diversión, etc.

 

6. Obligación del consumidor de comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato.

El consumidor está obligado a comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato- preferentemente "in situ" o, en otro caso, a la mayor brevedad posible por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia, al organizador, y en su caso, al prestador del servicio de que se trate.

En el caso de que las soluciones arbitradas por la agencia no sean satisfactorias  para el consumidor, éste dispondrá del plazo adicional de un mes para reclamar ante el organizador. El organizador dispondrá de treinta días naturales para dar respuesta a la reclamación planteada por el consumidor, plazo que comenzará a contarse a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación.

Para formular una reclamación el consumidor podrá dirigirse a Descubrir Tours SL, por correo ordinario – Avda. Pirineos 9, Local 2, CP 28703, San Sebastián de los Reyes - o bien por correo electrónico [email protected]; así como mediante fax- 91 653 28 58 - y teléfono - 91 652 35 10

 

7. Prescripción de acciones

No obstante lo dispuesto en el apartado precedente, el plazo de prescripción de las acciones derivadas de los derechos reconocidos en el Real Decreto 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios será de dos años, según queda establecido en el citado Decreto.
 

8. Responsabilidad

8.1. General

Descubrir Tours responderá frente al consumidor, en función de las obligaciones que le correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de Descubrir Tours a actuar contra dichos prestadores de servicios. El organizador manifiesta que asume las funciones de organización y ejecución del viaje.

Los organizadores de viajes combinados responderán de los daños sufridos por el consumidor como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

a) Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor.

b) Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.

c) Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias anormales e imprevisibles ajenas a quien las invoca, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

d) Que los defectos se deban a un acontecimiento que la agencia local o en su caso, el organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podría prever ni superar.

No obstante, en los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna las circunstancias previstas en los apartados b,c,d los organizadores que sean partes en el contrato de viaje combinado estarán obligados a prestar la necesaria asistencia al consumidor que se encuentre en dificultades.

 

8.2 Límites de  compensación por daños

En cuanto al límite del resarcimiento por los daños que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto en los Convenios Internacionales. Respecto a los daños que no sean corporales, deberán ser acreditados por el cliente. La agencia no se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transporte y otros que se originen por causas de fuerza mayor.

 

8.3 Responsabilidad del consumidor

Informamos que los viajes combinados Descubrir Tours no son adecuados para familias con niños menores de 12 años. El consumidor, comprando un viaje combinado del catálogo electrónico en www.venadescubrir.es, declara estar en buenas condiciones de salud y sin precedentes y/o complicaciones físicas y/o psíquicas que podrían dificultar y/o poner en riesgo el desarrollo del viaje al resto del grupo.

Descubrir Tours se reserva el derecho de admisión y expulsión, si fuera necesario, a cualquier persona que por su actuación perturbadora pueda dificultar la buena marcha del viaje y la convivencia de un grupo del viaje.

 

9. Delimitación de los servicios de viajes combinados.

9.1 Viajes en avión. Presentación en el aeropuerto.

En los viajes en avión, la presentación al aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelación de 3 horas sobre el horario oficial de salida, y en todo caso se seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que indique la documentación del viaje facilitada al suscribir el contrato.

 

9.2 Hoteles.

9.2.1. General

La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinada por la categoría turística oficial, si la hubiere, asignada por el órgano competente de su país. Dada la vigente legislación al respecto, que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de éstas últimas pueda habilitarse una tercera cama , se estimará siempre que la utilización de la tercera cama se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitación. Esta tácita estimación deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, así como de figurar reflejada la habitación como triple en todos los impresos de reservas facilitadas al consumidor al abonar el anticipo, en el contrato y los billetes y/o documentación del viaje que se entrega simultáneamente a la firma del mismo. Igualmente en los casos de habitaciones dobles para uso de hasta cuatro personas, con cuatro camas, cuando así se especifique en la oferta del programa/ folleto web.

El horario habitual para la entrada y salida en los hoteles está en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general y salvo que expresamente se especifique otra cosa en el programa / folleto web, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida.

Cuando el servicio contratado no incluya el acompañamiento permanente de guía y en el supuesto que el usuario prevea su llegada al hotel reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es conveniente, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a la Agencia Organizadora, o al hotel directamente.

 

10. Pasaportes, visados, documentación y equipaje.

Todos los usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación personal  (pasaporte con vigencia de más de 6 meses desde la fecha de salida del viaje combinado) según las leyes del país que se visita. La obtención de visados pasaportes, certificados de vacunación, etc. será por cuenta del viajero.  En caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o

ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, cualquier gasto que se origine será por cuenta del consumidor, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios.

Se recuerda igualmente a todos los usuarios, y en especial a los que posean nacionalidad distinta a la española, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse.

Los menores de 18 años deberán llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.

 

11. Información que el organizador debe facilitar al consumidor

Se informa al consumidor que en el momento de la formalización del contrato deberá recibir del organizador la información pertinente sobre la documentación específica necesaria para el viaje elegido, así como asesoramiento sobre la suscripción de un seguro que le cubra de los gastos de cancelación  y/o de un seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriación en caso de accidente, enfermedad y fallecimiento e información de los riesgos probables implícitos al destino y viaje contratado, en cumplimiento de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.

El Ministerio de Asuntos Exteriores emite un listado oficial de países a efectos de peligrosidad que debe conocer antes de viajar. Esta lista actualizada se suministra a través de Internet en la direcciónwww.maec.es

 

12. Personas de movilidad reducida

Las personas con movilidad reducida, al proceder a la solicitud de la reserva, deberán poner en conocimiento de la agencia detallista tal situación, con el fin de valorar la posibilidad y viabilidad de contratar el viaje de acuerdo con sus características. De conformidad con lo establecido en el Reglamento CE 1107/2006, se entiende como persona de movilidad reducida toda persona cuya movilidad para participar en el viaje se halle reducida por motivos de discapacidad física (sensorial, locomotriz, permanente o temporal), discapacidad o deficiencia intelectual, o cualquier otra causa de discapacidad, o por la edad y cuya situación requiera una atención adecuada y la adaptación a sus necesidades particulares del servicio puesto a disposición de los demás participantes del viaje. Igualmente hay que destacar que las agencias minoristastan pronto como tengan conocimiento de que una persona con movilidad reducida desea participar en un viaje combinado organizado por una agencia mayorista, deberá ponerlo en conocimiento inmediato de la agencia mayorista, a fin de valorar la posibilidad y viabilidad de contratar el viaje solicitado de acuerdo con las características del mismo.

 

13. Vigencia

El catálogo electrónico de Descubrir Tours publicado enwww.venadescubrir.es  es válido durante todo el año en curso y está sujeto a actualizaciones que serán detalladas en fecha en cada programa modificado.


14. Protección de datos

Descubrir Tours S.L. recoge datos de carácter personal con la finalidad de hacerle llegar ofertas de viaje al usuario que así lo haya indicado, bien mediante ofertas semanales en caso de que el usuario así lo solicite, bien de manera puntual para viajes concretos detallados por el usuario. La información personal que nos facilite a través de los diferentes formularios, en los correos electrónicos o cualquier otro medio que se presentan en este sitio Web, pasará a ser introducida en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de Descubrir Tours S.L., y se mantendrá confidencial y protegida. En ningún caso se destinará o utilizará para otros fines, ni se entregará a terceras personas sin su consentimiento, de acuerdo con los principios de protección de datos de la ley española LOPD (Ley Orgánica 15/99, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y RD 1720/2007, de 21 de diciembre, de Reglamento de Desarrollo). Para cumplir con las distintas disposiciones legales, hemos establecido diferentes niveles de seguridad para proteger los datos personales que nos faciliten, habiendo adoptado todas las medidas técnicas a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y manipulación de dichos datos personales.

La utilización de la presente web conlleva el compromiso expreso por parte de sus usuarios de cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, especialmente respecto al tratamiento de datos de las personas para las cuales se tramitan consultas y reservas mediante esta web. Los usuarios se comprometen expresamente a cumplir, con carácter previo a la introducción de datos personales de terceros en esta web, con el deber de información previsto por el Art. 5 LOPD y, para los casos en los que sea legalmente exigible, a recabar el consentimiento previsto por los artículos 6, 7 y 11 de la citada Ley, según proceda.

El usuario tiene siempre derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación de los datos personales que nos haya proporcionado, establecidos en la Ley Orgánica 15/1999 y puede hacerlo solicitándolo a la siguiente dirección: Descubrir Tours S.L., Avda. de los Pirineos 9, 2703, San Sebastián de los Reyes. Esta comunicación también podrá ser realizada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: [email protected]

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.